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新乘寄语

http://www.cnair.com 2012-04-09 17:00:42 来源:航空旅游网

    每当我看到在客舱部穿梭的一批批新人的身影,在早准备看到那一张张青涩而又紧张的新人面孔时,时间又把我拉回到来7年前的那一天…….


    7年前的那天将是我一生中的记忆——


    经过三年大学的学习,经过三个月的公司的培训。我终于等来了这让我期待已久的第一次飞行。从寝室里出来那一刻起,我觉得我的人生将从这一刻起再次改变。


    我的心情并没有想象中那么紧张,或许是武娟姐那亲切的笑容和她耐心的讲解缓和了我那紧张的心情。


    下午15:45第一班飞和田。我对飞机上一切事情都很茫然,不知所措。虽然手册看了很多遍,但真的操作起来还是很笨拙。甚至对一些事情不知怎样去处理。还好小娟姐一直在身边指导。她给我指出我的不足,她还教我一些服务上的技巧,还给我列出服务程序。这样等下次飞行时就不会那么茫然了。昨天小娟姐用她7年的工作经验给我这个初到茅庐的“徒弟”上了一课。她的耐心、她的笑容、她的和蔼、她的眼神、她对我认真的态度是让我那么感动;她对我说的每一句话,我铭记在心中。我知道自己是她第一个“徒弟”,所以在以后带飞的日子中我会非常用心的去学习,去感受这份工作给我带来的酸、甜、苦、辣、咸。


    现在回想起7年前的那一幕还是那样的清晰,而今作为一个已是有近7年飞行经历的过来人的我,真的想对现在的师妹师弟们说:昨天是梦,明天是旅程,而今天则是梦的开始的地方,是旅程的出发点。所以我们要把握今天,用最优质的服务,最真诚的微笑,去为旅客服务。让我们的梦变的甜美,让我们觉得明天的旅程充满希望!

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