中国航空旅游网讯：
据气象部门介绍，每年春天，乌鲁木齐都要受到东南风的影响，
受大风影响，乌鲁木齐国际机场机坪上最高时风力达到10级，30日10：00——17:00南航进出港航班遭受大风天气影响不能按时起落，十几班进港航班备降吐鲁番，造成大面积航班延误。
听着种种航延的信息传来，看着一张张焦虑的面孔，晨雁的志愿者们出动了，她们利用自己下柜台休息的时间，帮助老人妇女和小孩找地方休息，候机楼控制区外没有提供热水的地方，她们便到员工休息室为需要热水的旅客提供热水。当旅客听到自己本该早上起飞的航班一延再延，直到下午也没法起飞的消息时，情绪难免激动，晨雁队员们便耐心的为旅客解释，直到旅客情绪稳定。晚上十点多的时候，门外的交警用行李车推着一位旅客来到了值机柜台，值机员问清情况后才知道，原来是这位旅客的航班从天津飞回来的时候延误了好几个小时，这会儿刚从T2下飞机，可是由于身心疲惫就在从T2到T3的途中摔了一跤，膝盖受了伤，一时间没办法走路，又怕自己赶不上晚上去伊宁的航班，就在旅客情绪接近崩溃的时候，好心的交警将她送到了T3，值机员了解到情况后，向旅客解释了航班延误的原因，稳定了旅客的情绪，将旅客的登机手续办好之后，亲自将旅客送进了安检区。这位值机员便是晨雁的志愿者之一，抱着让旅客满意的心态服务着每一位旅客。
大风袭城，晨雁愿陪您度过航延的每一分每一秒，细心服务，让您没有焦虑，没有担忧，满意乘行。
南航新疆分公司地面服务保障部：宋媛媛
