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南航新疆分公司优质服务 从“晨会一笑”开始

http://www.cnair.com 2012-03-30 11:56:57 来源:航空旅游网
(通讯员张容嘉)阳春三月,生机盎然。中国南方航空公司新疆分公司瞄准全公司“全球知名”的目标,在优质服务上下功夫。直接与旅客打交道最多的该分公司地服部国内值机室,在晨会上每天精心准备一个精彩的笑话。让优质服务,从“晨会一笑”开始。

今年初,中国南方航空公司给自己作了新的定位:“中国最好,亚洲一流,全球知名。”目标确定以来,南航18家分子公司上下各个部门展开了“服务大讨论”和“服务大整顿”活动,矢志与国际接轨,早日实现“全球知名”的服务质量。

多年来,在南航新疆分公司地服部,每天早上的晨会是必不可少的。晨会既是有关工作的总结和部署,也是对员工励志和培训的黄金时段。在新的一天开始时,各部门总结不足,发扬成绩,对不断提高南航新疆分公司的服务质量发挥很大的引导作用。

微笑是最好的名片,真诚能增进沟通。为了让每一位员工更好地做到微笑服务,南航新疆分公司地服部国内值机室的每天晨会中都安排一名值机员为参会的同事们讲笑话,让一天繁忙的工作从笑容里开始,从容而微笑着面对每一位旅客。

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