春运给我的启示
以前作为一名普通的学生，感觉春运就是人多，而现在作为一名空乘人员，不单单是感觉人多而且感觉到行李多、工作量大。自从进入春运以来，我们的航班几乎班班爆满，旅客人数激增。由于要回家过年的缘故，很多旅客带了大包小包大量的行李。这给我们的安排、疏导工作带来了很大的挑战。但我们不能畏惧这种挑战，就应该迎头赶上，运用我们的智慧和能力去解决这些困难。比如客舱后部的行李满了就给前舱打电话，告诉他们有大件行李就不要往后拿了，这样就提高了工作效率。同时我们把各种行李合理的摆放，争取使有限的行李箱放最多的东西。由于春运期间老人、孩子比较多，一次我们在送餐、加水时要格外小心，不能烫伤小孩。总之春运期间的一个字就是“忙”，但是忙而不乱，大家总是能在乘务长的统一指挥下协调一致、积极配合，共同圆满完成每一班的飞行任务。春运还在进行中，但是我感觉我已经适应了春运的工作节奏，而且通过春运我还增长见识、实践了业务知识。虽然春运还没结束，但我仍将用饱满的热情、积极的工作态度去面对春运，圆满完成期间的每一班航行任务。
南航新疆分公司客舱部
第五分部 邵鑫
