2012年3月14日，该部陈雪梅乘务组执行MU2428兰州—北京航班，在迎接旅客登机时，一对父母带着一个婴儿走上飞机。乘务长陈雪梅发现婴儿非常小，她连忙问道：“孩子多大了？”父母说小孩刚满月，陈雪梅立即提醒父母在飞机起飞时要注意保护孩子的耳膜。后舱乘务员赵旋安排携带婴儿的父母就座时，细心的她发现这个婴儿脸色呈青紫色，状态非常不好，又听说孩子有先天性心脏病，此行是去北京给孩子看病的。根据所学过的专业知识和常识判断，这个孩子不适合空中旅行，况且，孩子父母并没有办理免责单。她向乘务长陈雪梅报告了这个情况。陈雪梅立即报告了机长焦守才，通知地面人员提供免责单。
在孩子父母填写免责单的时候，陈雪梅与家长进行了沟通，才得知家长乘座飞机并未征求医生的同意。因为航程比较长，机上急救设备和条件有限，而且春季飞行航路风大颠簸，为了避免孩子在空中旅行时发生意外，陈雪梅建议他们中止空中旅行。在乘务组晓以利害之关系之后，最终，旅客自愿选择了中止空中旅行。
