今年3月5日，是雷锋同志逝世50周年纪念日，为了更好地加深分公司广大干部员工对雷锋精神的认识和理解，形成学习雷锋精神的良好氛围，3月12日，东航山东分公司特别邀请到了“当代活雷锋”杨怀远和夫人佘秀英来到青岛作报告，并与客舱、地服、保卫等一线员工一同探讨“服务学”理念的真谛。济南地区视频参会。受分公司总经理杜冬升的委托，党委书记李贵山、党委副书记、纪委书记兼工会主席丁欣等领导对杨老的到来表示热烈欢迎，员工们用鲜花和掌声表达了对这位全国劳模的敬仰。
杨怀远是一位甘愿辞去“政委”职务从事平凡工作的服务员；一位挑起扁担为旅客服务，一挑就是38年的劳动模范；一位可敬、可爱、可信、可靠的“人民公仆”，他书写了永远为人民服务的“扁担传奇”；他是全国劳模、双百人物、感动中国人物、“五一”劳动奖章获得者、上海市优秀共产党员、上海市劳模、著名的艺术家、人民诗人，曾多次受到毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民等党和国家领导人的亲切接见。
杨老今年76岁高龄，依然红光满面，精神矍铄。上午的报告会历时2个多小时，杨怀远用朴素的语言、诙谐的顺口溜向我们讲述了他数十年来全心全意为人民服务的感人事迹。38年中，他始终以雷锋为榜样，甘当人民的“挑夫”，自备120多种方便旅客的用具，肩挑小扁担，穿梭于旅客之中，为旅客排忧解难，被旅客誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“病人的护士”。他独创一套语言服务和心理服务学，用日记积累了6000余首服务诗歌、顺口溜，还把服务经验写成40余万字的《讲点服务学》。他挑着一根为人民服务的小扁担，从青年、中年挑到老年，始终不计报酬，全心全意为人民服务，被誉为“小扁担精神”。曾经被他帮助过的旅客在他的47根扁担上写满了饱含真情的话语。退休后的杨怀远，仍然闲不下来，他成为上海百老德育讲师团成员，应邀到学校、机关和企事业单位等作报告600多场，认真践行着“为人民服务到白头”的承诺。
分公司党委书记李贵山向杨老赠送了东航世博号飞机模型作为纪念。李书记讲到，杨老的报告，感人至深，精彩难忘，让我们每个人受到教育的同时，内心深处也受到强烈的震撼。他全心全意为人民服务的精神、他吃苦耐劳爱岗敬业的精神值得我们所有人去敬仰和学习。分公司全体干部员工要从以下两个方面，将杨老的精神运用到实际工作中：一是要秉承“以客为尊，倾心服务”的东航理念，学习雷锋精神，深入开展创先争优；二是要学习“小扁担精神”，发扬五种精神，努力实现五个模范，争做东航最好的分公司。
下午，杨老与服质部、地服部、客舱部、保卫部干部员工一起分享了他几十年来在旅客服务工作中积累的经验，探讨了“服务学”理念的真谛。座谈会结束时，党委副书记丁欣委派党工部将杨老来青的照片加急制作成影集送给他作为留念。杨老非常高兴，激动地说：“我作了600多场报告，这是最快的一次得到照片，更是第一次收到影集，简直像变戏法一样神奇！感谢东航山东分公司，我一定要将它作为传家宝来珍藏！”
