为确保“两会”代表空中服务任务顺利完成，客舱部高度重视，精心挑选乘务组，专门选派客舱部副经理牛俊懿带组执行任务，成员由业务素质高、应变能力强、经验丰富的业务骨干组成。
3月2日上午，牛经理召开乘务组专题服务会，强调此次服务任务的重要性，要求全组成员全力以赴、竭尽全力做好“两会”代表空中服务任务。代表们如期登机了，乘务组成员们笑靥如花，欢迎代表们登机。
全程服务过程中，乘务组通舱配发水果餐盘和热毛巾，为代表们提供了品种丰富的饮料和餐食，及时为代表送上毛毯，在代表们阅读时打开阅读灯，在代表们休息时，关上阅读灯，让代表们好好休息。全程服务过程异常流畅，代表们对乘务组的优质服务非常满意，甘肃省检察长乔汉荣代表全体在甘人大代表在签名册上题了字：“质量优异，十分满意”，4位人大代表还专门写了表扬信，对乘务组的优质服务进行了表扬。
