中国航空旅游网讯：
3月2日，南航新疆分公司地面服务保障部中转室以强化安全意识、提升服务质量为目的开展了“2012年班组竞赛”活动，此次活动由中转室沙舟一组、沙舟二组和蜜蜂组组成的三支队伍9名参赛选手参加，并邀请了中转室主任、班组长、组员担当评委和啦啦队，为夯实管理基础，全面提高安全防范意识和服务保障水平做了一次有益的尝试。
-“女士，您的这个行李箱上面，没有任何安全保险设施，您需要在拉链处装一个一次性锁扣吗？”
-“可是，我又不能带剪刀，到了沈阳那边，我的行李打不开，怎么办？”
-“是这样的女士，您到了沈阳机场，那里有行李查询柜台，您可以找他们帮助您……”
既有服务细微的导乘人员，又有办理值机手续的值机人员，更有处处刁难的旅客，各参赛队派出一名队员展示的“情景再现”环节使大家对服务标准有了一个新认识。
除了有趣的“情景再现”环节，此次竞赛的内容还涉及了安全知识、服务质量、案例分析、岗位职责和英语翻译。而此次活动更将活动主题细化为“早部署、常教育、重人本、缜规章、识风险、严闭环”。科室根据实际情况确定班组竞赛的题目，通过活动使全员认识到务必对安全工作要有清醒的认识，自觉遵守各种规章制度，工作时一定要有安全意识、有责任感，遵守区域证的管理规定，尽量减少业务差错，杜绝一切不安全事件的发生。
此次班组建设竞赛的开展，不仅持续加强班组建设，也有助于科室管理实现科学化、制度化、规范化，体现了“学习型班组”和“安全型班组”在基层的积极作用，促进了企业、班组和个人的共同成长。
南航新疆分公司地面服务保障部 孙一慧
联系电话：0991-3800213
