中国航空旅游网讯：（通讯员：刘明晔）南航加快战略转型和国际化步伐，开展服务大整顿工作。新疆地服面临什么样的挑战？在做什么和怎样做？他们又有什么体会呢？新疆地服人走进南山，就服务的薄弱环节，展开一场头脑风暴。
安全服务对接竞相比翼
新疆分公司地服部值机室，从查责任、查管理、查规则、查技术、查队伍、查信息六查入手，从零开始安全服务齐抓共管，完善四星服务，提升员工整体服务素养，三步行。
第一步： 权责明确，责任共担。年初各室主任与地服部签署的《地面服务保障部航空安全责任书》、《地面服务保障部行政管理目标考核责任书》、《党风廉政建设、行业风气承包责任书》全员学习，实现主任签署，全员明责，共同构建安全服务金字塔。
第二步：身边人写身边事，经验传导。编写安全和服务案例汇编，通过一个个鲜活的身边事，用差错和失误来纠正工作陋习。安全的方向是服务前进的“指南针”，抓住关键节点，关键岗位、优化培训效率，发挥团队个体优势，在“国际品牌服务年”中迈出铿锵的步伐。
第三步：培训落实有结果，芝麻开花节节高。将程序讲授的培训，变为讲师对核心内容集中授课，员工领会自学，共同展示学习成果，大家围坐对问题讨论各抒己见，写感受，表体会，结合笔试综合评定结果。
顺势前行挑战与机遇共存
地服部经理李久全说：3年来服务考评的成绩，将我们变身为地服系统的关注焦点，我们身上安全服务提升压力格外鲜明。将“为民服务创先争优”、对标Skytrax四星、推进国际品牌服务年三项合一，积极提升服务质量让我们大家共同努力吧！正如逆风而行，要享受到“会当凌绝顶，一览众山小”的美景，必须要有攻克困难的决心，坚定的信心，处理风险的耐心，迎面压力的智慧。才会有“凌波微步”轻盈，hold住“国际品牌服务年”。
地服部值机室负责组织策划此活动，值机领导两次南山探路，选择到这个适合大家磨练意志，探讨服务，群策群力，碰撞激情的户外场所。
值机室主任说：为疏解大家在春运中紧张的压力，值机室组织这次户外头脑风暴活动。在这个春意盎然，白雪皑皑的春季，让我们播撒安全服务的种子，培植协调、服务、沟通的绿叶，结出“中国最好、亚洲一流、全球知名”的品牌果实，把握机遇，勇于创新，推进公司战略转型、实现国际化规模网络型航空公司而努力。
