时间在飞行中一天一天的度过，酸甜苦辣各种滋味尽尝。最开心的就是回到家里躲进被窝酣畅的睡到自然醒，然后把自己调整到最佳飞行状态迅速的回归到飞行中的队伍里去。然而对于旅客和我们乘务员来说最怕遇到的就是延误，延误了乘客着急我们也着急，因为大家都有一个共同的愿望，就是着急回家。
又到了冬季，每年旅客出行压力最大的时候，而今年的延误没想到来得如此之快。从11月16日9时30分开始，乌鲁木齐地窝堡国际机场就笼罩在大雾中，机场能见度突然降到50米左右，不够飞机起降标准。随着大雾时间的延长，机场进出港延误的航班也在逐渐增加，机场工作人员有句顺口溜：下雨不怕，下雪即清，一旦起雾就只能看天吃饭。而我们乘务员也成了旅客无处发泄释放的出口。因此在延误时，在旅客焦急时，客舱里面总会有我们乘务员来回奔走的身影，一遍遍为各个旅客解释飞机为何延误的原因。一遍遍为旅客提供饮品和细微服务。使每个旅客能在延误时感受到我们乘务员为他们带来的一丝丝温暖和安慰。
截止16日上午，乌鲁木齐国际机场出现的大雾天气已造成48个出港航班延误、17个进港航班备降，8000多名旅客滞留机场。看到旅客焦急等待的神情我们再苦再累也值了。而在大雾天气出现后，新疆机场集团启动航班大面积延误处置预案，南航新疆公司、机场地面服务部已为滞留旅客准备了餐食、饮用水等措施，真正在延误时刻做到了想旅客之所想应旅客之所需的贴心补救服务。使旅在恶劣天气延误下感受到了来自内心的关怀。
多么希望每一位旅客开心的乘坐航班而来，得到满意的服务顺利安全而去。而我们能在每一位旅客旅途的过程中为他们送上满意的服务也是我们最大的心愿。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 朱勤跃3
