忙碌的春运工作在欢乐祥和的氛围中已经接近尾声。为了更好的实践“为民服务，创先争优”的服务理念，南航新疆分公司地服部又开始了新一轮“精业务、强技能、塑全面”的业务大轮岗学习活动。
地服部服务室克服了人手少，新同志多等困难，抽调员工轮流前往登/离机服务及信息调度分队进行跟班、跟师学习。
问询班组的老员工，韩玉怀着多学习业务知识的她率先提出前往登/离机服务分队进行轮岗学习。虽说对问询的业务知识了如指掌的她，但到了新的岗位，所面对PIL报、高端服务单，送机单等等，曾经只是一个灌满耳音的名称，而今接触起来那熟悉的名称确又如此陌生，这使问询的业务骨干---韩玉还是有点发杵。
在轮岗学习中的韩玉，学习起来那就像一块大海绵，拼命班吸收着“养分”，一有空闲的时间，就缠着师傅学这学那。经过点点滴滴的学习，短短几天，韩玉就能独立上岗了。
候机厅里传来CZ6903航班登机广播，韩玉开始仔细查验起了登机牌，一句“您好，旅途愉快”，让登机的旅客脸上洋溢出了满意的笑容！航班结载后，认真的韩玉又开始打印起了PIL报和高端服务单。就在这时，一条特殊的信息跃入了小韩的眼帘。原来，在高端服务单上记录着一位头舱旅客今天生日。细心地小韩留心记了下来。在旅客陆续登机后，高端服务登机通道走来了一位旅客，小韩熟练的接过登机牌，仔细一看，才发现这就是服务单上备注今天过生日的头舱旅客。“祝您生日快乐！”轻快地声音脱口而出。头舱旅客刹那的失神，随后也扬起灿烂的笑容回应小韩，“谢谢你”，愉快的登机了。
正是通过这样一个学习的大平台，地服部各岗位上的员工能够通过业务轮岗，更全面掌握业务知识，同时能够适应工作所需，实现一人多岗的目标，充分利用人力资源的优化。使企业与个人共同发展。
