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高端客户服务流程自去年10月1日起试运行以来，东航甘肃分公司客舱服务部高度重视，要求乘务长在航班生产中要认真贯彻落实《东方尊享服务流程》，做好高端旅客的服务工作。
为保证此项工作顺利进行，还设置了高端客户管理员，与高端客户及时进行沟通。
2012年，为了继续做好此项工作，客舱部部又专门针对高端客户服务起飞前、平飞后、餐饮后、落地前等四个关键点重申了相关要求。同时，要求乘务长在航班结束后要将高端客户的相关信息填写在纸质任务书上。
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