说到师傅,人们脑海里便不知不觉会浮现出一位资深的技术骨干,谁能想象,我的师傅竟是一位“85”后。作为一名南航新疆货运部出港柜台员工,别看他年龄最小,做工作带徒弟,都有自己特殊的方案和对策。
我的师傅名为潘学海,甘肃酒泉人也,现任货运部柜员。在刚进入前台的那天,师傅看我对柜台的业务一无所知,摸不着头脑,便耐心地解释,并示范给我看。其中让我印象最深刻的是,师傅怕我理解不了,又考虑到我是刚毕业的学生,便幽默诙谐地说:“制单的过程其实就相当于做试卷,而卷面上只有选择题和判断题,我们的工作是把试卷做到100分。” 恰到好处的比喻顿时让我觉得工作其实并不是那么遥不可及,而它就是我学业的延续。
平日里工作,潘学海师傅总带有“85”后惯有的特征,积极向上,年轻而富有活力,货站里的同事都笑称他是我们柜台的“开心果”。对于货主提出的各类问题,他都能微笑着一一解答,对于没有掌握的信息,及时与配载、吨控等部门进行沟通,确保每一项回答都能让顾客满意。师傅时刻教导我,工作中要做到三勤——手勤、眼勤、脑勤,这便让我想起一句话“学海无边勤是岸”。
师傅俨然已成为南航货运部的一朵奇葩,他的笑声、严谨的工作态度时时刻刻渗透到我们的心里,伴随着我们。纸短情长,比山高、比海深的师恩,岂是我的拙笔可以尽诉?