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中国航空旅游网讯：客舱部本着“经济舱服务标准化；两舱服务精准化；服务标准国际化”为晋级SKYTRAX五星服务奠定基础，做好各项服务工作的目标。于2012年2月6日进行了“巩固SKYTRAX标准、提升两舱服务”的考核，此次考核工作紧紧结合股份客舱《开展两舱服务专项提升活动》的精神，实施全年考核制度，每月对人员进行实操面试抽考。通过不间断的强化考核，以达到加强乘务人员对SKYTRAX星级对标理念的宣贯，促进实操技能的提升、服务产品的演绎、客舱文化的推广及专业形象的整顿。
客舱部业务室 吕静
