春运期间，南航北方分公司客舱三分部张震乘务组认真履行自身职责，热情为旅客服好务，圆满完成每班航班任务
2012年1月10日张震乘务组执行CZ6415航班昆明至重庆航段，乘务员为过生日的旅客送去了真心的祝福和生日蛋糕，并和旅客合影留念，此旅客非常感动。
全员学习新进飞机服务设备.应急设备的位置及使用方法并在航班中实际操作。
2012年1月10日张震乘务组执行CZ6415航班重庆至昆明航段，乘务员黄艳娇细心照顾无人陪小旅客，帮她系安全带，送餐送水，还帮助小旅客上洗手间，并在旅途中抽时间陪小旅客聊天，得到了旅客的一致好评。
