在今年火热的乌鲁木齐-北京航线上，老有旅客抱怨没票可买，因此南航在该航线上投入了大型宽体机A330，同时也把豪华头等舱带入了新疆市场。
新疆分公司地面服务保障部高端服务室也抢抓这一机遇，以服务促营销，开始向熟悉的高端旅客进行推介，进一步提高了航线的收益水平。由于服务人员的认真负责和真诚提供的超值服务，让旅客薛先生一下子就“迷”上了南航的豪华头等舱。
作为南航的资深会员，高端旅客薛先生每一次出行都是乘坐南航的航班，在工作人员的介绍下，薛先生第一次在新疆乘坐南航的豪华头等舱就对其舒适的服务赞不绝口。没过多久，服务人员再次在高端值机柜台见到了薛先生熟悉的面孔，这次薛先生和他的同事、朋友同样乘坐南航航班由乌鲁木齐始发去北京。此时的薛先生开口就指定要买南航的豪华头等舱机票，但当时仅剩下两张客票，而薛先生一行六人无法同时乘坐，薛先生感到很遗憾，最终他们决定购买了南航的头等舱和高端经济舱客票。
不仅如此，体验过新疆分公司提供地面豪华头等舱高端服务后，薛先生每次出行都要向南航高端服务经理问问有没有豪华头等舱，而通过薛先生自身的宣传，让他的朋友们也希望享受一下南航豪华头等舱的优质服务。
这天，新疆分公司地面服务保障部高端服务室的姑娘们为即将出行的豪华头等舱旅客做着服务准备工作。在各自的工作岗位上忙碌着，“中午好，欢迎两位”。当见到两位先生时，工作人员发现其中一位正是薛先生，气氛瞬间变得融洽了。将两位先生引导至专享休息厅里落座后，服务人员根据上几次的交谈了解到的旅客喜好，立即为之冲泡了薛先生喜欢的普洱茶。品茶期间，服务人员又呈上早已准备好的水果：葡萄、苹果、西瓜、甜瓜、桃子等各种水果，丰富的种类，香甜的口味，再加上精心的摆设，让薛先生不住的称赞。
“薛先生，李先生，可以登机了，请带好随身物品。”服务人员一直将旅客送上了飞机，就在登机这短暂的路途上，薛先生都一直在向他的朋友称赞南航的高端地面服务，每次都令人非常满意，并表示以后还要乘坐南航的豪华头等舱。
