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新疆民航实业公司 “为民服务、争先创优”出实招

http://www.cnair.com 2011-11-24 16:52:28 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


为深入开展“为民服务”活动,不断提高机场后勤服务水平,切实解决职工关注的重点问题。近日,新疆民航实业公司以三项举措出实招推进“为民服务创先争优”活动。


规范服务行为,深化水电暖维修服务标准化建设。统一服务渠道、服务项目和服务行为,建立通畅、高效、快速反应的保障服务运行机制。与员工签订 “零差错”服务承诺书,确保每项服务工作办好、办实。


增强服务能力,推进队伍素质建设。完善“限时”维修制度, 以“报修服务不过夜、维修回访不跨天”为标准,提高维修效率。推行“零积压”服务, 承诺水电暖维修45 分钟到达现场,一般维修30分钟完成,疑难杂症明确时间。


提升服务品质,实现水电暖供应更加可靠,服务方式更加灵活,服务内容更加多样,不断提高业主满意度。

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