2011年10月27日14：55分，伴着舷窗外绵绵的秋雨，南航北方分公司CZ6415（沈阳-昆明）航班满载着旅客腾空而起，三分部乘务长张震带领组员们开始了紧张忙碌的工作。
和以往的航班服务不同，乘务组精心准备了丰富的机上特色活动，通过延伸服务和有奖问答互动，秉承南航“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，践行央企“为民服务创先争优”活动。针对旅游航线近4个小时的飞行容易导致旅客疲劳，乘务组准备了安全乘机小常识，以举手抢答的方式与旅客展开互动。旅客的踊跃参与出乎姑娘们的预料，短短十分钟的活动旅客既收获了精美的奖品，更收获了在欢声笑语中愉悦的心情。一位从事证券行业的银卡旅客于先生表示，这样的活动太好了，沉闷的旅途在不知不觉中很快就过去了，留下的是对乘务组的记忆和南航良好的口碑。
空中茶苑是南航针对头等舱旅客推出的一项精品服务。在南航全面开展“为民服务创先争优”活动的大氛围下，乘务组将服务延伸到普通舱，让每一名机上旅客都能在蓝天白云间惬意的品味茶之香韵。淡淡茶香意犹未尽，旅途疲劳随云漂漂！一位铁路系统的曾先生情不自禁的竖起大拇指连连称道，并当场写下表扬信，对南航开展的“为民服务创先争优”活动给予了充分的肯定，表示以后继续乘坐南航的飞机。当旅客们带着微笑走下飞机的时候，我更深深地理解，“为民服务从心起航 创新争优永无止境”！
图文/王宝林、张震、张迪
