2011年10月12日12：50，一阵急促的电话铃声响起。动态值班签派员接到CZ6007机长打来的电话，B2851在伊斯兰堡落地后检查发现右发消音壁裂缝。
签派员迅速将这一情况报告给带班主任，联系机务MCC告之相关故障情况，并了解伊斯兰堡排故能力。大约15分钟后得知对方机务没有排故能力，飞机需要换件。
由于伊斯兰堡属于特殊机场，航路安高较高，目前我分公司只有B2851 和B2853两架飞机满足氧气要求。因为需要带航材和机务前去排故，只能选择申请调机。而此时B2853飞机正在执行CZ6963/4，银川南京航班。值班经理迅速做出指示，一方面联系伊斯兰堡办事处安排机组和旅客休息，另一方面签派迅速申请调机前去救援。因为6007为国际航班，所以申请分为国外和国内两部分。值班签派员立刻打电话把情况告之总调，并发报申请国内段批复。将B2853调机申请发报给伊斯兰堡相关部门，并电话通知办事处，请办事处负责跟进伊斯兰堡的批复下达情况。经过几个小时的申请协调，B2853的调机终于批下来了。在场的值班人员都长舒了口气。最后由B2853执行正班CZ6008先将旅客带回，B2851在伊斯兰堡排故完成后执行调机回乌鲁木齐。
