中国航空旅游网讯：近期通过学习安全服务案例后，使我深有体会.在我们的航班中，时常会遇到类似问题，这就要求我们严格遵守规章制度.例如在舱门操作的问题上，首先要落实双人制和检查单制度，通过两人操作和检查单双方的互相提醒，互相监督，互相检查，可以有效的防范单个操作容易发生的错误.其次按照操作流程的要求，逐项操作，逐项检查，通过严谨的规范操作防止乘务员由于各种原因而造成的遗忘和疏忽.遇到舱门卡组和故障时，应立即报告机长，停止操作，等待机务工作人员检查.在航班中乘务组的清点旅客人数要更加细心准确，加强工作责任心和组员之间的相互协作配合，严格执行三核对制度，避免由于我们点客的失误造成航班的延误.另外，我们还要特别关注在飞机上突发急病的旅客，避免烫伤、砸伤、碰上旅客的情况.因飞机经常会有颠簸，这就要求我们切实履行安全职责，严格按手册的相关流程办事，并做好与各部门的交接工作.最后，乘务员还应培养良好的沟通能力和应变能力来应对这些突发事件，加强自身的素质，以良好的专业知识和业务水平来处理解决工作中的各种问题，更好地为旅客营造一个安全舒适的乘机环境，为旅客提供更加优质满意的服务。
