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新疆客舱部:做好“传、帮、带”把好带飞关

http://www.cnair.com 2011-08-26 13:13:10 来源:航空旅游网

中国航空旅游网讯:


        随着今年公司航班生产旺季的不断深入,客舱部针对公司本年度新招收乘务员的航班带飞工作也在有条不紊的开展中,为确保新学员的带飞能按顺利、有效的开展,为空中服务岗位输送合格的新生力量,客舱部各级部门在部党委统一领导和部署下,多次召开带飞教员、乘务长和新学员的专项会议,统一思想,明确目标,注重和加强对新学员思想意识的教育,帮助学员尽快熟悉和投入角色,努力适应职业发展的要求,为使新学员能熟练和规范的掌握各项服务技能和标准,带飞教员根据学员们自身的性格差异和特点,采取因人而异的带飞方式,分析和找出她们存在的具体问题,强化和细化实际带飞的内容,不仅悉心传授服务技能,还培养学员良好的服务意识、严谨的工作作风,确确实实的做好“传、帮、带”的工作。

       由于今年的旺季航班生产任务重,新增航线、驻外调机航线增多,而乘务教员资源有限、带飞任务重,给保证航班生产任务的正常运行和按时完成带飞工作,造成了一定的影响,为此,客舱部各相关部门积极采取多项行之有效的改进措施,首先要求各级空勤领导干部,增加个人的航班任务,主动承担调机和过夜航班,由于学员在客舱内不承担号位职责,因此,为确保客舱服务质量,在部分主要的航线上,增加了1名老同志,来辅助和配合教员的带飞工作。还注意及时的表扬和鼓励,在服务工作中有突出表现的学员,同时,也对个别容易出现问题的学员,进行个别谈话,提出压力和要求,对一直未能如期结束带飞的学员,所属大队领导还积极主动的联系其家长,讲明实际情况,要求提供协助,以共同配合完成好带飞工作。通过近一段时间的带飞工作,目前,名新学员中已大部分顺利的完成了航班带飞任务活的乘务员岗位资格。

    稿件来源:南航新疆分公司客舱部张燕

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