中国航空旅游网讯：
近期，客舱部围绕SKYTRAX230项评估项目、全面推广SKYTRAX四星标准的总体要求，客舱部将下半年工作重心转到标准的落实和执行上。针对新员工的大量到位带来的服务一致性和服务质量稳定性上的问题，客舱部加强了SKYTRAX的培训，努力将SKYTRAX标准固化进每一位乘务人员的行为中。要各分部依据工作重心和计划，制定详实的落实举措，确保SKYTRAX对标转段工作的顺利完成。在稳固提升航班服务质量的基础上，继续加大出勤检查和外场检查的密度和频率；加大实操考核比例。以考核为导向，确保四星服务标准的有力落地。
南航新疆分公司客舱部 张燕
