随着航空业竞争的加剧，南航新增了诸多为旅客服务的项目，从头等舱到经济舱都有项目的增加，深受旅客的喜欢，对普通经济舱的旅客我们新增的生日旅客的祝福，让旅客在万尺高空中享受生日的惊喜。
至今清楚地记得有次我代表整个飞行的机组和乘务组向一位生日旅客送去祝福，我们准备了生日卡片和红酒等物品，还特意精心准备了精美的祝福词，可找到那名旅客才发现，那位生日旅客是位聋哑人，她听不见我的声音，后来我把我们整个乘务组的祝福满满的写到了生日卡片上，那位聋哑旅客激动吃惊的看着我，最后真诚的表达了她的谢意，或许她没有华丽的言语，但她真诚的笑容和动作至今都感动着我，下飞机时她紧紧握着我的手，或许这是那位聋哑旅客这辈子最不同寻常的生日祝福。我相信在南方航空航班上经历的万米高空真诚生日祝福一定会给她留下深刻的印象。
我们每天都在为南来北往的旅客提供优质的服务，只有珍惜每一次为旅客服务的机会，我们的工作才更有意义。
供稿单位 南航新疆分公司乘务二分部 田野
