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2011年7月27日至29日该部分三批次组织了此次考试，共计29人参加。目的是使东航甘肃分公司的空警、安全员熟练掌握执勤期间的规范用语，妥善处置服务与执法之间的尺度，为旅客耐心细致地讲解法律条款，做到文明执勤、执法，热情、周到服务。要求队员既要真诚与旅客沟通，通过动之以情、晓知有理的方式，取得旅客的理解、谅解，又要不卑不亢、刚柔相济，坚持原则，确保空防安全，以此树立良好的执勤纪律和作风，在严格执法的同时给旅客留下一个良好的印象。
