外籍男子空中昏厥 南航乘务组鼎力相助

中国航空旅游网讯：

         外籍男子空中昏厥  南航乘务组鼎力相助

“保护旅客的生命安全是我们每一个空中乘务员的责任和义务。”南航新疆分公司的王宇乘务组用他们的实际行动履行了他们的责任和义务。

7月24日，cz6026次航班从乌鲁木齐地窝铺国际机场正常起飞，前往北京。客舱服务工作完成后，乘务长王宇正在头等舱整理厨房服务用品，突然头顶上方的呼唤铃“叮咚”响了。王宇接起电话，听到电话另一头传来后舱乘务员急促的的声音：“不好了乘务长，客舱有旅客口吐白沫晕倒了！”王宇赶紧向后舱走去。

走进客舱，王宇看到几名旅客正在36排的位置围着一名躺在地上的男子。走进一看，一名外籍男子躺在客舱地板上，两眼发直，双手紧握，口吐白沫，浑身抽搐，已经不省人事。与他随行的家人正蹲在地方想办法用手撬开他嘴巴。王宇来不及问清事情的缘由，急忙采取急救措施：要求一名乘务员立刻去广播找医生，广播语速要慢，清晰，重复广播几遍；一名乘务员去报告机长有突发病人；一名乘务员立刻安抚其他旅客，让大家都回到自己的座位上，保持空气的流通，自己则开始和病人的家属沟通。简单沟通了几句之后，王宇发现他们完全不懂英文，立即在客舱中大声询问寻找帮助。求助的讯息立刻在客舱中传播开来，旅客们也纷纷互相询问寻求帮助。这时坐在48排C座的一位阿姨走上前来，说自己懂得波斯语，可以试着和他们交流。

“女士们先生们请注意，现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助，如果您是医生或护士，请立即与乘务员联系，谢谢！”寻找医生的广播在客舱里重复播放，36排H座的一位姓仝的女士听到广播后立即找到乘务员称自己是医生可以帮忙。仝女士为病人检查了生命体征后，又从老阿姨的翻译中得知，该病人在三个月前犯过此病，症状和此次一样，初步判断为癫痫病复发。此时仝女士深掐病人的人中，乘务员及时拿来湿毛巾，协助医生将毛巾塞入病人口中，以防病人在发病期间咬伤自己的舌头。紧张的气氛弥漫了整个客舱。一番紧急救助之后，大约过了十五分钟，病人逐渐苏醒过来，但是对刚才发生的一切全然不知。大家都松了一口气。看到病人嘴角满是刚才犯病时吐出的饭渣，王宇仔细的帮他擦拭干净，然后与大家一起协助病人回到座位上。此时客舱里响起一片掌声，乘务组和热心旅客的及时、专业的救助赢得了周围旅客的一片赞许。

在乘务组和热心旅客的有效救助下，该昏厥旅客终于恢复了意识，乘务组又细心的拿来了枕头和毛毯，供他躺在座位上休息。由于乘务组的细心照顾和监控，这名外籍旅客一直都没有再出现复发的症状，机长在了解旅客病情稳定的情况下决定不采取备降，飞机正常正点的降落在北京首都国际机场。据了解该旅客和家人来自德黑兰，下机时，病人的姐姐紧紧拉住乘务长王宇的手，用并不流利的英文不停说“thank you”道谢，并流下了激动的泪水。虽然语言沟通不畅，但客舱里所有人都感受到了外籍旅客对我们中国乘务员专业素质的肯定和感谢。王宇微笑着送别了他们，这是一份会心的微笑，因为全体组员都尽心尽力的帮助了这位萍水相逢的旅客；这也是一份舒心的微笑，因为他们用自己的专业知识挽救了旅客的生命；这更是一份自信的微笑，因为他们用事实证明了，在空中发生突发事件的时候，空中乘务员有能力保障旅客的安全。

                                      南航新疆分公司乘务一分部   姜雨涵