5月19日，安检总站收到一封来自北京的热情洋溢的感谢信。信中赞扬了安检总站物品保管室工作人员蔡文姬热情帮助乘客寻找丢失物品并交还本人的先进模范事迹。
5月8日早上8:10分，旅客毕磊乘坐CZ6911航班由乌返京，不慎将钱包（内有500余元现金）及钥匙串遗忘在T3航站楼安检处。抵京后发现随身物品不全，内心十分焦急。钱包内现金虽不多，但将汽车、家庭、办公室等多处钥匙丢失，势必会影响日常生活、耽误正常工作，且很多钥匙只有一把，更换门锁代价高昂。乘客联系到乌鲁木齐机场安检总站T3物品保管室，工作人员蔡文姬按照规定核实了失主身份，并且确认无误后，对其进行了安慰，告诉他一定会想办法尽快托下午的航班将遗失物品为其带回北京。当天下午18:00乘客毕磊就收到了所有遗失物品，当他向蔡文姬表示感谢时，她却说：“没有耽误乘客的事情又保证了物归原主，这样才是最圆满的，是我们最大的心愿，也是我们应该做的”。
乘客在信中说：“机场是一个城市对外展示自我形象的窗口，蔡女士有一颗金子般的心，通过她质朴的语言，我看到了贵机场精神文明建设取得的可喜成绩，也看到了西北人民质朴、热情的精神风貌。感谢蔡女士热情、周到的服务，感谢她急乘客所急、想乘客所想的精品服务意识，感谢贵机场培养出了以蔡女士为代表的优秀工作人员”。
安检总站物品保管室自成立以来，像这样为乘客保管遗留、丢失物品并且及时送交到失主手中的事例举不胜举，经常发生。多年来，安检人已经养成了这种急乘客之所急、想乘客之所想，并且把乘客当成家人、朋友对待的思想意识，这不仅是安检总站党委开展先进性教育的结果展现，也是“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动的具体体现。朋友们，让我们在中央新疆工作座谈会精神的鼓舞下，立足本职，积极进取，以新疆精神、新疆效率为目标，进一步提高服务质量和服务水平，共同为建设我们的美好家园而贡献力量吧！
