南航新疆分公司在T3航站楼设有独立的南航贵宾室和豪华头等舱休息室，全程有专人服务保障。
豪华头等舱是南航执行空客机型推出的一项超豪华头等舱，但由于价格不菲，也不了解此项产品，很多高端旅客只是望而却步。虽然南航新疆分公司目前的市场客座率和市场份额优势已经较为明显，但是我们希望通过我们优质的服务促进公司的营销水平并提升经营业绩。
“坚持做好高端服务营销，深入贯彻公司中转战略”这也是近日股份公司领导强调的南航当前要做到工作的重中之重。坚持做好中转，坚持做好高端服务，目前，随着中转工作的顺利开展，高端旅客选择一票到底成行的人数也有明显增长，特别是开通了经广州、北京的国际一票到底航线，使南航的航线覆盖面更大、更广，很多高端旅客均表示“乘坐南航的航班非常便捷，可以直接到达目的地。”
目前在某些航班上，高舱位销售水平已经成为营销盈利与否的关键因素，而中转也需要高端旅客来提升收入水平，在实际工作中，高端服务营销工作也逐渐向中转靠拢，确保了高端旅客在中转环节或者在异地同样能感受到高品质的服务与保障，而新疆分公司地服部T3航站楼有得天独厚的优势，我们有专为豪华头等舱旅客精心打造专享的中西合璧风格的贵宾间，这间贵宾室里配备有浴室、挂烫机、吹风机等，可以为中转的豪华头等舱旅客扫除上一段旅程的疲惫；在大厅的正中间挂有四幅风景照，展现了新疆春夏秋冬四季绝美景色，总是让初到新疆的内地游客惊叹大自然的鬼斧神工；厅里还配有笔记本电脑、传真机、打印机、扫描仪等办公设施，短暂的休息也可以让旅客高效办公。
从2011年4月起，南航新疆分公司地服部高端室的信息岗工作人员每天会对此航班的头等舱旅客进行预查，并发送提示信息，高端经理也会通过电话联系这些高端旅客，为他们介绍豪华头等舱的舒适服务。通过不懈的努力，收到了良好的效果，豪华头等舱的人数从开始的零增长到现在基本每周3-4人，而且豪华头等舱贵宾室也有近10位高端旅客体验了我们的专享全程服务，特别是高端室一对一的全程服务受到了高端旅客的一致好评。成功商人刘先生和他的合作伙伴在感受过豪华头等舱的服务后，对我们的工作给予了高度的赞扬。上周有一位韩国籍旅客KIMYOUNGHA先生在上机前用生涩的英文对高端经理连声“THANK YOU、THANK YOU”，工作受到了肯定，也使我们觉得心里暖洋洋的。
优质服务和营销是密不可分的两方面，南航新疆分公司地服部推出的这项创新举措也是一项服务营销手段，这两者互相促进，互相激励，不仅整体提升了南航的地面服务，也增加了南航的效益，可谓双赢。
