东航甘肃分公司云晓聪总经理、孙涛副总经理
莅临客舱部检查指导工作并提出要求
甘肃客舱部 李荣英/文，许伟/图
4月27日下午，云总、孙副总莅临该部检查工作，该部经理李建华汇报了客舱部近期安全整顿、西安世园会运行保障安排、乘务员新绩效系统的推广、基础管理、队伍稳定等方面的工作。云总、孙副总对客舱部新班子的努力工作带来的新气象给予了肯定，孙副总提出，一是对最近督察反馈要认真进行总结，对好的要进行表扬，对发生问题的要进行处理。二是客舱部内部管理流程需要修改，以适应新的人员变化。三是4月28日世园会开幕日兰陕航班活动要组织好，积极推介东航新产品，宣传东航世园会合作伙伴的良好形象。云总提出，一是新班子建设要加强，要磨合，要形成合力，保持声音一致性，大事集体研究，小事讲奉献，干部姿态要高。二是要加强对乘务干部的管理，处理好“严管”与“厚爱”的关系。要求干部要付出，是干部就要吃苦在前，享受在后，这是干部的基本要求。乘务人员工作中发生问题，必须问责分管干部。三是加大培训力度，创新培训形式。要解决好生产与培训的矛盾问题，在保证航班生产的前提下，要多动脑筋，创新培训形式，保证达到培训的预期目的。四是要正确认识SKYTRAX四星评定和SKYTEAM入盟工作，要以此来促进服务工作，提高服务整体水平是根本目的。五是要抓好航班派遣这个核心。因为航班派遣事关每个乘务员的利益，安排合理了，人员心气儿就顺了，客舱安全和服务质量就有了最基本的保障。六是盘活人力资源，加强基础管理。要培养工作的多面手，保证一个人休假时，有人能够承担工作，保证工作不断档，能够顺利进行。七是加强基础管理和队伍建设这两项长期工作，为客舱部中心工作打好坚实基础。
