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为了保证西安世园会期间客舱安全和优质服务，客舱部成立了世园会运行保障工作领导小组，就如何确保客舱安全工作提出空防预案的准备、驾驶舱门的监控、防止冲击驾驶舱门、严禁捎买带、乘务组箱包的检查、重点航班的保障、洗手间的监控等七条要求，就如何提高客舱服务水平提出仪容仪表、客舱行为规范、主动沟通意识、语言规范、姓氏服务、服务礼节、客舱环境、语言服务、定餐服务、报刊杂志服务、机上特色服务、高端旅客服务等十二条要求。
