---值机室保障不正常航班记
2011年4月17日深圳迎来今年最大一场暴雨，２个多小时的降雨过程中累计出现雷电1100次。导致我司和国航航班延误。每当有航班不正常时，都会发生了许多令人难忘或感动的故事，关于旅客，关于地服……8 X q: {/ }9 @: f
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下午二点左右突然狂风夹着暴雨而至，候机楼外电闪雷鸣，暴雨不止。水像瀑布一样从屋顶奔流直下，雷暴雨中，深圳机场B号候机内出现大面积积水，自助值机、柜台都被水浸泡，值机员和旅客只能站在水里办理登机手续。
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今天是鲁文杰、李静组上班的第二天，唯一不同的是，今天午后，大家都看到了一场在深圳好多年都没遇到的事——B号候机楼出港大厅被水“淹”了，值机大厅、值机柜台里面到处都是水，好多老员工都没有遇到过此类情景。旅客到处躲水，一时间候机楼陷入一片混乱，不过类似的情况对于每一个在地服的员工们来说，也是家常便饭。大家甚至经常开玩笑地说，久经沙场身手好，身经百战去过招。
当班主管鲁文杰在得知这一消息后，在短短的几分钟内，就通知了值机所有员工进行分工保障；抢救公司财产的、疏导旅客的、积极帮助旅客办理值机手续的。因此现场工作虽然繁忙，却仍然有条不紊地开展着。面对这样的困难，谁也没有退缩，每个环节反而更高效紧密地配! O( f8 Q0 B* J" L9 `% O: j
自助值机就在大厅，如果不及时断电关机就会导致漏电和机器损坏指南针组长张富强带领组员及时关闭所有自助值机，并切断电源保护了自护值机设备。高端服务区铺着近30平方米的羊毛地毯，如果被水浸泡就会损坏，鲁文杰主管带领大家去撤离地毯，但是地毯一部分以泡水，四个男生无法搬起来，经过8个小伙的努力把地毯搬到没有水的地方保护了公司的资产。其余的员工在现场分流疏导旅客将办理了登机牌的旅客疏导进安检，没有办理里登机牌的将其引导至水比较少一点的柜台办理手续，值机柜台里面全都是水，值机站在水里为旅客快速办理值机手续，为了担心旅客行李被水浸湿，值机员都将旅客行李放到专用的行李托盘托运。
终于，通过大家的努力，公司的财产没有一件损失，有效的疏导旅客，没有一名旅客因此事件误机。在突发的压力面前，一线干部员工没有退缩、没有怯步，坚守岗位、齐心协力；积极发扬吃苦耐劳、任劳任怨的工作作风和奉献精神；努力拼搏，克服重重困难全面圆满的完成了此次机场突发事件的保障任务。
