中国航空旅游网讯:
大运会开幕在即,深圳希望通过系列大运会城市行动计划的实施,建设一个“经济发展、民主法治、社会和谐、生态文明的城市”,从整体上提升城市建设品位和质素。深航致力于打造有特色的空中服务也是为迎接大运会做准备,为进一步提升服务技能乘务部学员自发组织参加了爱心敬老活动,近距离接触老人,为老人带去欢乐,也增加了乘务学员为老人服务的经验。
2011年4月15日乘务部四分部的15名刚刚参加飞行的学员来到位于南山区委附近的颐夕阳敬老院。管理员热情的接待了大家,简单的自我介绍后,大家就开始了忙碌。首先是乘务员帮助老人打扫环境卫生,胡晓悦、文雅婷最积极,不一会儿就把老人的公寓都擦抹的窗明几净。通过劳动,跟老人家们也有了可以沟通的语言,不一会儿大家就熟络多了,老人开始亲热的叫乘务员婷婷、梅梅、巍巍。
接下来在整洁的环境中,乘务员胡梅梅开始组织大家为老人表演节目。她们选择了两首比较时尚的手语表演,大运会手语《从这里开始》以及现在深航航班上正在表演《爱因为在心中》。欢快的节奏使气氛很热烈,老人院的张伯伯情不自禁要唱歌答谢,他提议带大家一起进入了红歌互动环节。大家一起唱红歌,用力的拍手,在欢声笑语中老人的心情愉悦而放松。乘务员还带来了深航的特色食品辣鹏,深航的飞机模型赠送给老人们。最有意思的是倪春、水娜、束阳、段媛慧带来了自己的零食跟老人家分享,老人家欢喜的像个孩子一样。田薇、王晓凤、周密为老人家赠送了大运会徽章,向老人家们讲解了即将来临的大运会。
由于深圳人工作繁忙,很少有时间来看望寄养在老人院的亲人,老人们孤独、寂寞、思念亲情,深航乘务员的到来慰藉了她们思念家庭及亲人的心,几位老人几度感动落泪,拉着乘务员的手不舍得松开。送别时也不时的提醒:孩子,我的小天使们,你们下次再来,一定来,把照片带给我!想你们的时候我就看看。乘务员们也依依不舍这些为社会家庭做了一生贡献的长辈,几乎所有的乘务员都是满含泪水的离开。
通过本次活动,不仅为老人奉献了爱心,带去了欢乐,而且也增加了乘务学员对老人生活习惯的了解,知道了老人的心理需求,活动结束后,大家进行了讨论进行了总结,乘务员会把这些心得带到航班上,在大运期间切实提升深航机上对老人的服务。