4月13日，东航河北分公司天津基地总经理杜海涛等一行四人带着“信息准确，保障有力”的锦旗前往天津机场配餐调度室，带去了天津基地对机场配餐公司真挚的谢意。
东航、上航航班的旅客及机组餐食和上航航班的机供品均由天津机场配餐公司配备。由于天津机场两区运营的特殊性，从配餐公司接到要餐通知送餐最快也需要40分钟。而且东、上的部分航班前段自带餐食，经常需要在天津补餐，临时的旅客购票、航班签转等情况如餐食不足，都会导致航班延误等不正常情况的发生。为此，天津基地与配餐公司经多次协调，想方设法共同商讨解决办法。
配餐公司给予了东航大力支持，加强与航空公司的联系，通过保障系统，监控航空公司的航班人数，随时掌握最新信息，同时在现场根据航空公司需求，在保证航班正常的前提下随时进行灵活调配。一次由于机故原因东航MU5190航班临近结载时签转来20多名旅客，如按正常流程加配餐食势必导致航班延误。配餐公司得知这一情况后，及时通过现场调配在十余分钟内就将加配的餐食送上了MU5190航班，确保了该航班的正常起飞。
多年来，天津机场配餐公司以其优良的餐食质量赢得了东航旅客及机组的多次好评，今后更将与东航天津基地携手共进，为东航航班提供更加优质的服务。
