南航新疆分公司货运部货站“天星”班组被新疆分公司评为2010年度“优秀班组”，为南航新疆货运的班组建设活动再添新彩。天星班组现有组员6人，负责国内出港航班货邮收运、制单、入库、仓储等服务保障工作，作为对外服务窗口之一，天星组每一名成员都秉承“顾客至上”的服务理念，扎实参加各类班组建设活动，全面提升了班组服务意识、服务技能，以班组建设促发展，出色完成了各项工作任务，实现了安全运行和服务质量的双丰收。
狠抓教育培训，提高班组成员业务素质。南航新疆分公司货运部将始终将安全工作放在首位，为了做好一线工作人员的安全教育工作，提高全员的安全意识，南航新疆分公司货运部货站“天星”班组定期组织班组成员学习各类安全管理规定及安全管理文件，领会安全工作的内涵，努力做到安全学习长期有规划，年度有计划，每月有安排，每阶段有记录，增强了学习教育的针对性和有效性，让“安全第一，预防为主”的工作方针深入每一个员工的心中。另外，天星组成员深知过硬的专业素质，来源于不断地业务培训和实践学习，他们积极参加公司及货运部组织的各类培训，每个人都熟练掌握岗位技能，并在心中树立“服务创一流，满意在南航”的服务理念，为货主提供方便、快捷、优质的服务。
完善基础管理，加强团队建设。“天星”班组始终坚持信息公开化、事务透明化、管理人性化，将“人人有事做，事事有人管”作为班组建设的目标，并制定了班组文化建设计划。每日召开班组会，建立健全班组建设相关台帐。在工作中，他们每位成员在工作中积极进行快速、准确的信息交流，对于不正常的货物运输信息，或特殊的货物运输，第一时间通知每位成员，遇到需要前后端协调处理的不正常货物，通过相互沟通，快速寻求解决的途径。有鲜明特色的班组文化逐步扎根在员工脑海中，员工对班组认可度稳步提高，团队协作精神和凝聚力明显增强。
注重工作实效，发挥优秀班组的先进性。南航新疆分公司货运部始终倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，“天星”班组大胆创新，锐意进取，配合货运部多次出色地完成了各项运输保障工作任务。
2010年6月，吉尔吉斯斯坦南部发生种族暴力。中国南方航空公司接到执行国家紧急包机的任务通知，立即启动紧急救援预案，南航新疆分公司货运部根据公司统一安排，立即启动特殊事件保障预案，当日“天星”班组才值完夜班，本该休息的，但接到通知得知了此次保障任务，立即返回工作岗位，配合相关部门收运救援物质，一时间，货运库区内人头攒动，大家挥汗如雨，忙碌地开始对物资进行打包、过秤、安检、清点件数、核对重量，收运入库。凌晨2点，依然一片繁忙的景象……最终保障救援物资全部运抵。通过货运干部员工的全力保障，据悉，共保障撤侨包机行李400余件；装卸食品、药品、睡袋、医疗器械等人道主义紧急救援物资39.7吨。
近几年的6月，货运部都有一项特殊而意义重大的任务——将高考年高考试题标准答案运输到南北疆地区。每到此时，“天星”组每一个成员都深感责任重大，他们严格按照特殊货物要求进行全力的保障，称重、收运、制单、贴制标识、入库、配载……一切在紧张而有序的忙碌中进行着。经过货运全体员工的努力，将高考试题标准答案顺利运送到全疆各地。
中秋节对中国人来说是具有特殊意义，每年中秋节前夕，礼品类货物运输便火速升温。每到此时，作为保障出港货邮运输的“天星”组，为使货主能够获得更便捷满意的服务，合理调配人员，在收运高峰加派人手，收运、制单、贴制标识等熟练的业务、高效率的收货保障能力，赢得了货主的声声赞誉。
其实，“天星”班组名称的由来就是因为他们披星戴月的工作性质，但他们还把这个名字赋予了另一层含义，“贴心”即谐音为“甜心”，因为他们认为在工作中，不仅要对货主服务“贴心”，更要成为货主的“甜心”，为货主真正做到排忧解难，所以在他们的班组中，每位成员都努力为货主提供着热情周到的服务，同时不断涌现出好人好事不断，经常受到货主的称赞，使货主真切的感受到南航新疆货运的品质服务和满意服务。
一滴水是微不足道的，渗入泥土，便会消失不见，可汇聚成河却是川流不息。“天星”班组也许没有别的班组那样名声显赫，但这个奋战在每个角落默默无闻的集体又始终让人赞不绝口而引人注目，有了爱的力量，他们正朝着新的起点迈步。
