2011年4月6日凌晨，南航新疆分公司B2824/B757-200执行CZ360德里——广州航班任务，凌晨1：:25飞机从印度德里国际机场起飞，按预定航路飞往广州白云国际机场，预计航程4小时30分。
凌晨2:23，执行该航班任务的机组通过HF（高频通讯）系统，联系南航新疆分公司签派室，报告飞机上有一名旅客突发危重病情，脸色惨白、疼痛难忍，经了解登机前几天做过胆囊手术，机上旅客中一名医生检查后，认为急需地面救治。情况危急，秉承南航“顾客至上“的理念，此时旅客的生命安全高于一切，机组决定返航德里机场，给予该旅客进行紧急救治。
签派室获知信息后，立即将信息通知到相关保障单位，报告了南航总部运行控制中心，并与南航驻德里办事处取得联系，通报了相关情况，请求德里机场给予相关协助。
凌晨3:20，飞机返航德里机场落地，随后该旅客被迅速送往医院救治。
凌晨4:57，飞机再次起飞飞往广州机场，9:13飞机在广州机场落地。
