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乘势而为 青年集体在行动

http://www.cnair.com 2011-03-31 09:43:46 来源:航空旅游网

    (通讯员 刘化伟 谢芳欣 胡嶙伯)近年来,南航新疆分公司团委融入公司中心工作,充分发挥“青”字特色活动的品牌示范作用,调动青年文明号、青年志愿服务团队的积极性和创造性,在促进培养青年的一流的工作意识、职业素养和业务技能,创造一流的岗位业绩方面发挥重要作用。日前为世博、亚运优质服务的青年集体代表 “蓝天”、“沙舟”青年文明号分别荣获了中央企业团工委“迎世博、展风采” 和“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号荣誉称号,青年志愿者杨瑞荣获了南航集团公司春运优秀青年志愿者荣誉称号,荣誉背后饱含青年集体的不懈努力。


微笑“蓝天”树品牌


    “送去我的真心,留下您的微笑,蓝天与您,精彩同行。” 南航新疆公司全国级青年文明号客舱部“蓝天”示范乘务组走过15年风雨创建历程,无论是关注玉树孤儿,还是蓝天棕飘香活动,不管是世博、亚运保障航班,还是布琼布拉维和包机,“蓝天”组坚守岗位,不断与旅客精彩同行。自世博会开幕以来,“蓝天”示范乘务组以小组为单位,积极组织学习世博知识,并制作小贴士,发放给飞机上的中外宾客,不仅使外宾们对中国文化和民风习俗有了新的了解,让世博和亚运精神深入人心,同时积极选拔“世博大使”,贴心的服务让旅客赞不绝口。世博期间“蓝天”组收获了世博旅客满意率100%的好评,实现了服务零投诉的目标,“蓝天”组的每一次精心和用心,不仅让世界了解了中国,同时也让南航服务品牌走向世界,她们的辛勤努力赢得了中央企业团工委授予的“迎世博、展风采”优秀服务窗口青年文明号荣誉称号。新疆维吾尔自治区团委党组书记隋霞坐过“蓝天”组服务的航班,曾这样说过:“群雁高飞头雁领,愿蓝天做青年文明号的带头人!”这一直激励“蓝天”组踏实、稳健地前进。


    丝路“沙舟”服务兵


    30天时间,51人的青春团队,服务涉亚航班33班次、涉亚旅客1070人,行李1145件,100%的满意率,这就是南航新疆分公司南航级青年文明号地面服务保障部“沙舟”组的优质亚运中转服务。亚运和亚残运会期间,“沙舟”组成立了的亚运保障小组,安排具有英语、俄语特长的成员全天候为“涉亚”旅客服务,免除沟通障碍,同时制定突发事件紧急预案、备用翻译和车辆,全方位做好服务保障工作。中转特殊运动旅客多时,“沙舟”组成员用人背的办法把旅客依次快速背下飞机,并采取 “一对一”全程陪同的服务,积极与体委和亚组委协商联系,解决枪支子弹的申报通关,确保旅客顺利快捷成行。“每一个深夜到达的国际航班都是我们繁忙的开始,没有鲜花、没有掌声、没有喝彩、更没有镁光灯,有的只是中转玫红使者甜美的笑脸、温馨的问候、细致周到的热忱服务”,“沙舟”组用实际行动践行诺言:助飞亚运、荣耀南航、情系亚运、共舞长空。服务无止境,追求无止境,中转“沙舟”组荣获了中央企业团工委“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号,他们将一如既往为古老的丝路再现新辉煌贡献力量、奉献青春。


志愿奉献传美名


    “志愿者”这三个字是热情洋溢的,因为它代表着一个信念,一种毅力,和一份爱心,在南航新疆分公司团委开展的各项青年志愿服务活动中,总是能见到市场销售部青年志愿者杨瑞的身影。春运生产时,寒冷的1月底,清晨6点多,寒风刺骨,当很多人还在温暖的被窝里, 杨瑞早已身着制服,踏着稳健的步伐迈向了服务旅客的志愿之旅。事无巨细,哪里有需要,哪里就有我们的身影。“请问32号登机口怎么走?”,“请问乘坐国航的航班在哪里办手续”…… 哪怕同样的问题重复几十遍上百遍杨瑞都面带微笑的耐心解决。生命需要关爱,社会需要奉献,自闭症儿童训练中心、在为青年作家郭承献爱心义卖活动中,在自治区盲童学校,像杨瑞一样南航新疆分公司志愿者们把自己爱心的种子播撒到阳光里的每个角落。荣获了南航春运优秀青年志愿者的杨瑞坦言:“ ‘谢谢你,南航青年志愿者!’是对我们青年志愿者最好的褒奖”。


    南航新疆分公司青年还将用新的努力、新的付出和新的创意,发挥青春智慧和力量,为公司发展和社会和谐做出新的贡献。

 

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