中国航空旅游网讯：3月28日早晨7:30，一对夫妇怀抱刚出生20天的孩子来到南航北方分公司地服部头等舱候机室。可能是起得早、没吃饱的原因，孩子不停地哭闹，粉嫩的小脸皱到一起，让人看着心疼。初为人父人母的年轻夫妇一时有些手足无措。
热情地引导夫妇俩坐到沙发上休息后，服务员马琳立即拿来一壶热水，帮助他们为孩子冲奶粉。然后拿来一杯凉水，给奶瓶降温。孩子很快喝上了奶粉，终于安静下来，还不时地冲着马琳笑了起来。想到夫妇俩早早赶到机场，可能来不及吃早餐，马琳又为他们送上面包、热粥和小菜。为了方便他们用餐，马琳主动帮助他们照顾孩子。
航班开始登机了，马琳又主动帮助夫妇提拿行李，一直引导护送他们进入客舱。孩子妈妈动情地说：“你们的服务真是细致入微，让人感动，到了南航真的像在家里一样。”
