2011年2月初，一支由南航新疆分公司客舱部“云雁”示范乘务组组成的青年志愿者突击队，早早来到了T3航站楼。在客流早高峰时段开展“助力春运”青年志愿服务活动。
“大爷早上好，我能帮您做点什么吗？”一位满头大汗手拿两大编织袋的老大爷四处的张望，引起了“云雁”示范组青年志愿者的注意。“丫头，我要去成都，这机场太大了，飞机就要起飞了，我咋办呀？”看着大爷着急的样子，青年志愿者先是安慰老大爷，并接过大爷的登机牌仔细查看耐心地说：“您先别着急，还有一个小时才起飞，您的行李这么大拿上飞机多沉呀，要不我先帮您托运再把您送到安检口，你看行吗？”“丫头，那就麻烦你了，谢谢你”……
就像这样，“云雁”示范乘务组青年志愿者协助旅客搬运行李和办理手续；向旅客推广自助值机业务并帮助办理值机手续；帮助中转旅客中转，青年志愿者们一直忙碌到中午，送走了一个个踏上回家路的旅客，换来了每位旅客真诚的微笑和发自内心的谢意。“云雁”示范乘务组青年志愿者用她们真诚的微笑、用她们热情的服务，组成了春运生产第一线的一道亮丽的风景线。
供稿单位：南航新疆分公司客舱部乘务二分部 关钰凡
