从
通过这次培训，能够让全员从理念上对服务有新的认识和思想上的转变，并将这种新的理念自然表现到今后的航班中，真正做到换位思考，一切从旅客的感受出发。
作为南航的一员，我们都很期待在明年的这个时候SKYTRAX五星级服务能够在航班中得以体现出来，让所有乘坐南航航班的每一位中外籍旅客都能体会到南航高贵典雅、积极有效、亲切友善、热忱有礼、质量一致的全球一流水准的服务。
从这次培训中，我们明显感觉到南航领导对这次培训的重视程度和摘取SKYTRAX五星的决心。作为南航的一份子，我们将不断完善自己，努力向SKYTRAX五星各项服务达标靠拢。“中国最好，亚洲一流。”中国南航，势在必得！
供稿单位：南航新疆分公司客舱部乘务二分部 陈爽
