2月26日，计划落地时间为21:40的CZ6940航班（西安-乌鲁木齐）因前方站天气原因导致飞机晚到23:00落地，而此航班上却有2名转机23:40的国际航班CZ6019（乌鲁木齐-杜尚别）和8名转机23:50的航班CZ6671（乌鲁木齐-库尔勒）的急转旅客。为确保航班正常的情况下保障中转旅客顺利成行。中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司地服部各室第一时间启动快速保障流程。
生产调度室的调度员多次与中转沟通协商，寻求迅速保障急转旅客的最佳方案。同时中转安排专人分项落实转机任务并在航班结手续前提前为未办理一票到底的旅客办理好登机牌及行李条，因旅客后续转机国际航班，调度员协调联检单位届时到位，货运装卸部门快速卸出行李。地面保障人员提前做好了各项准备。飞机23:02分落地，接上旅客，中转工作人员在迅速引导的同时不忘询问旅客行李特征以便更快挑出行李；飞机下，工作人员睁大了眼睛查看、核对行李号挑行李，不放过一件行李。保障工作都在紧锣密鼓的进行着。时间一分一秒的过去了，23：35分、23：45分CZ6019和CZ6671航班的中转旅客分别顺利登机关舱门。
23:54随着两班航班按计划时间起飞，这次急转旅客保障工作正式结束，所有的保障人员都松了一口气。正是地服各部门工作人员积极配合，通力协作，仅仅用了三十分钟，保障了两个航班的有行李旅客顺利成行，让一个个不可能成为了现实，为一次次保障工作画上了圆满的句号！为打造南航中转战略枢纽我们前行着。
南航新疆分公司 王丹
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