中国航空旅游网讯：
“运控，我是XXXX航班的机组，飞机上有名突发疾病旅客，病情非常严重，可能有生命危险，需要急救，落地后需要氧气瓶、担架……”面对这一突发情况,运控人员一刻也不敢耽搁,立刻开始分工,各自忙活了起来,有人负责通知急救部门,提醒救治设备,有人负责通知地面服务工作人员……
这仅仅是南航新疆分公司对一线员工进行安全培训，以真实案例再现，模拟运输过程中发生紧急事故场景的其中一种培训模式。为使一线员工最大限度地确保旅客安全顺利成行，南航新疆分公司把对培训中“安全目标的针对性、培训模式的多样性、案例选择的恰当性、理论讲解的透彻性、培训人员的理解度、实际运用的有效性”作为抓手，严格按照南航SKYTRAX服务标准，从一月初至二月底，对保卫部、客舱部和地面服务保障部等多个部门的一线员工，进行了安全业务技能和服务技巧综合培训，参训总人数达到645人，培训总课时达到150小时，为保证南航新疆分公司春运期间的安全运行画上了圆满的句号。
与以往培训不同，南航新疆分公司根据公司安全生产实际情况，制定了切实有效的培训计划和方案，把教学中存在的“理论满堂灌、单一说教法、表面发现式、问题现在型”向“立体教学法、深度发散式、互动教学式、隐患预见型”进行转变，并实现了“培训—考核—再培训—考核”的培训闭环管理。为紧贴安全一线岗位实际，培训中加入了安全生产思想教育、安全生产方针政策教育、安全技术、典型事故和经验教训教育等培训，对于可能出现的安全问题，提前拿出来预警，引起一线员工的高度重视，同时增加了真实案例模拟环节，比如在乘务员年度复训中，要求乘务员们严格按照一个客舱机组成员地模式共同编组，在实操中进行空防安全应急演练，提高安全意识和处置机上突发事件的能力；在乘务类危险品复训中，将危险品理论基础知识和模拟场景应急演练有机的结合起来，使每一位乘务员能快速、准确判断、合理分工、正确处置，把好每个安全关口；在红十字会救护培训中，采用角色扮演及真实案例分析的培训模式，要求一线员工边 “讲”边“演”开展应急救护演练，增强实战本领。
为了保证培训效果，避免出现形式大于内容的情况，南航新疆分公司要求一线员工模拟完真实案例后，认真分析每个案例的特性，发掘相对集中的共性，归纳总结案例中做好安全工作的关键要点，特别强调要充分挖掘案例，使隐藏在案例中的教训、经验和规律显性化、外在化，使案例有情境、有分析、有总结，使一线员工的特殊事件处置能力、协调能力等方面都得到大幅度提升。
