中国航空旅游网讯:
作为一个企业,实现其利润最大化是其最终目标,而这一切需要每一个员工团结合作,齐心协力来完成。而面对航空公司空勤人员这一特殊职业,安全是我们的生命线,而不断地提升服务品质,则是航空公司永远追求的目标。
从品牌服务的提升到推广,企业要做到“中国第一,亚洲一流”的水平,肯定会让员工的压力倍增,接踵而来的各项检查也是目的明确——保障安全,提升品质。所以,作为员工首先要摆正心态,正确认识到这一系列举措的意义和目的所在,只要你体会了这些措施的意义,自然你心中的反感会被压抑克制住。
其次,作为提升员工业务水平的举措之一,善于发现问题,进而提出和解决问题,也未尝不是提升自我修养的一种手段。能够被检查出一些问题,从而弥补漏洞,不断反思,提升服务技能,相信在今后的工作中绝对不会再犯同样的错误。
俗语说得好:活到老,学到老。这样的心态也应该带到工作中来,没有一件事情是可以一劳永逸的,不管你身处哪个岗位,都应学习和工作并进。工作的过程就是一个不断学习,不断提升自我素质的过程,这是一个员工理应具备的一种觉悟,如果员工不进步那么企业如何发展,如何冲刺呢?
我理解的检查应该是一种学习和交流的过程,把握大方向上的统一和服从各项规章制度,原则性的错误决不能犯,但也应有我们自己的特色和亮点。国家政策不也是“地方服从中央统一调度安排,但也应有地方特色”吗?为什么我们企业不能做到呢?企业也应该运用、利好政策,谋发展,为员工,为社会谋福利!
作者:乘务四分部 林陶