图1：追求卓越 让餐食更健康、更美味、更时尚。 摄影：董梅
资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）航空食品部长春航空食品厂（简称“长春航食”）根据南航航空食品部“企业文化核心理念传播年”活动实施方案的总体安排，结合厂工作实际，将深刻解读和践行CSAIR理念作为工作核心内容之一，将企业文化核心理念融入导引企业的经营管理、激励员工工作、规范与约束员工的行为、协调我厂与社会的关系上来。一年来，企业文化已在长春航食落地生根。
一、整体状况：
在推进企业文化建设的过程中，长春航食首先进行了广泛深入的学习动员，使广大干部职工了解了企业文化的基本知识和内涵，充分认识到开展企业文化建设的重要性和紧迫性，增强了自觉性。在此基础上，长春航食以强化执行力为着力点，通过多层次、多渠道的调研和座谈，全面深入地查找问题，对本厂的企业文化建设、企业经营管理、人才队伍现状等等方面进行了全面的分析诊断，针对查找出来的问题，进行整改。通过将近一年的工作，企业文化体系的总体构架已基本形成，不仅为今后进一步深化企业文化建设夯实了基础，而且也对推动长春航食各项工作发挥着越来越重要的作用。
图2：持续创新－顾客是创新之源，征求顾客意见不断提高餐食质量。 摄影：董梅
二、主要做法和特点：
1、坚持体现自身特色上下功夫。长春航食党总支认为要想使企业文化建设的成果落地生根，必须要体现自身的特色，只有这样才能为广大员工接受，才能适应企业发展的需要，才能使企业文化具有生机与活力，并且更好地指导长春航食的各项工作。他们通过以人为本的管理，体现企业对员工的关爱，并形成一种浓厚的氛围，增强员工内心的归属感，真正以企业为家，增强企业凝聚力，弘扬 “讲奉献、肯吃苦、讲团结、肯吃亏”的团队精神，培育员工“诚实、守信、忠诚、老实”的品德修养，养成员工团结互助、亲密无间，部门通力合作，共促发展的良好局面。
图3：尊重人才－每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 摄影：董梅
2、坚持企业文化建设与促进安全、服务、生产经营工作紧密结合。在推进文化建设的过程中，突出强调了要把促进企业发展作为企业文化建设的出发点和落脚点。从学习动员、调研分析到制定长效措施，都始终围绕着如何促进安全、服务、生产经营来进行。
在具有强烈文化气氛的厂区里，企业价值观引导和约束人们的行为，使之符合企业整体的价值标准。在企业文化的引导和约束下，员工能自觉意识到应该做什么事、应该提倡什么，从而对安全、服务、生产运行等每一项工作精益求精，对顾客高度负责，不断为南航创造美誉度和知名度。
图4：持续创新－顾客是创新之源，征求顾客意见不断提高餐食质量。 摄影：董梅
3、坚持在增强企业凝聚力上下功夫。体现广大员工的根本利益是加强企业文化建设的主要目标之一，因此在企业文化建设过程中长春航食始终注意坚持“以人为本”的思想，把解决员工关心的热点问题，丰富职工文化生活作为企业文化建设的一项重要内容。发挥党政工团职能，对员工严管厚爱，调动员工的积极性，实现快乐服务的工作目标。在对员工的日常工作严格管理的基础上，不断加强对一线员工的服务力度，切实为员工解决实际困难，努力为员工创造满意、愉快的工作氛围，从而提升团队凝聚力，激发员工活力。
图5：爱心回报－服务源于爱心，回报出自责任。 摄影：董梅
三、取得的成效：
1、导引了企业的经营管理。通过企业文化管理，把代表企业精神的企业价值观变为具体的依据和准绳，使员工能够随时参照，并依次控制自我，使员工在企业的生产经营、安全、服务活动中不致脱离企业的大目标。通过开展企业文化建设，还使企业精神在员工心中达成了共识，坚定了发展信心，明确了发展方向，形成了企业发展的共同愿景。进一步丰富了“团结、拼搏、求实、创新”的企业精神的内涵，形成了积极向上的文化氛围，引导员工齐心协力，为实现企业的共同远景和使命－成为顾客首选、员工喜爱的航空公司作出贡献，对完成各项工作任务奠定了基础。
2、执行力明显提高，队伍作风进一步转变。通过总结提炼了各项行为规范，增强了干部工作和学习的自觉性，全体干部职工的整体素质进一步提高。各级干部对上级的各项决策，态度更加积极、更加坚定，事业心和责任感明确增强，工作效率、工作水平和工作质量明显提高，干部队伍作风也有了进一步转变，深入基层一线，联系群众，依靠群众的民主作风日益浓厚，干群关系更加密切。
3、增强了员工的凝聚力。当个人价值与企业价值融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作，这种员工与企业的和谐一致，激发起员工强烈的归属感和自豪感，使员工感觉到企业目标的实现也意味着个人利益的实现。最大限度地激励员工为实现企业的目标而勤奋工作、积极进取。在一种先进的企业文化氛围中工作，会充满自豪感和主人翁精神，会忘我地、创造性地工作，并井然有序、高效精确，人际关系融洽，减少内耗与不必要的冲突与摩擦。企业的安全、服务、生产运行会因此得到更强的保障。
4、在长春航食“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”已不是一个简单的理念，更不是一句空洞的口号。在企业文化的感召下，无数个典型事例践行了南航“顾客至上”、“追求卓越”、“持续创新”、“爱心回报”的理念，在旅客心中树立了南航良好的品牌服务形象，同时收到了良好的效果，获得了旅客的认同，完美的诠释了南航CSAIR企业文化核心理念。
5、企业文化体系的总体构架基本形成。通过对企业文化的建设与宣传，有效的起到鼓舞士气，宣扬典型，树立模范的作用，企业文化核心理念已初步形成，企业精神、企业宗旨已深入人心。企业文化的建设任重而道远。深刻解读和诠释出企业文化的纲领性框架，仅仅是企业文化建设工作的开始，今后，长春航食将继续以企业文化建设为抓手，全面贯彻落实学习实践，实现各项工作新的跨越。
（作者单位：）
