2月22日民航局信访工作电视电话会议之后，宁夏监管局立即行动，就贯彻会议精神落实作出工作部署。罗全福局长分析了近期宁夏民航内外形势，重点就辖区近期发生的因虚假行程单致使上百名旅客不能顺利成行事件的后续处理工作提出明确要求。强调宁夏民航各单位要讲政治，顾大局，始终保持清醒的头脑，以高度负责的精神，积极妥善处理好这一事件，切实维护好旅客的合法利益，严防群体性事件的发生。
春运期间，银川河东机场上百名温州客人因购买虚假电子客票无法办理乘机手续的事件发生后，宁夏监管局领导高度重视，迅速召开会议，成立了专门的调查组，加大指挥协调力度，强化现场督查。通过多方努力，责任销售代理企业采取为旅客重新购票、更改航程给予补贴、回程承诺等手段，妥善安置了出行旅客，防止了事态的进一步恶化，妥善应对了这一突发事件，保护了旅客的合法权益，有力地维护了银川河东机场正常的春运秩序。
