作为一名地服人员，微笑永远是服务最好的标志。当我们带着饱满的热情、善意的微笑去面对旅客时，得到回应的却少之又少。每天要面对形形色色的旅客，这时人与人之间的相互尊重与互动就显得极为重要，旅客是上帝，服务于旅客更是地服人员的工作之一。但是不管工作有多么的辛苦我们依旧要保持着一个专业地服人员应有的职业形象，现在公司上下全面大力的推广和落实“两一”服务理念，就是为了引领大家从“被动服务”向“主动服务”转变，从“用行服务”向“用心服务”转变，使全员服务意识和整体服务水平进一步提升，实现打造“中国最好，亚洲一流”航空服务品牌的目标。在工作时都应该关注顾客，热情周到，营造和谐。
地服工作是非常有意义的一份职业，就像是社会的真实缩影，就像一个社会大课堂。无心的人，永远只能是一无所获，除了抱怨还是抱怨。有心的人，可以从旅客那里学到很多书本上没有的、无法用语言来描述的人生真谛。而我们则会以“外秀内慧”的形象、“热情专业”的服务，给每位乘坐航班的旅客留下深刻的印象，在南航这个小小舞台上，演绎着一幕幕精彩。
通过每一次的登机验放服务我觉得自己成熟了很多，也收获了很多的知识，我会将这份工作的热情继续带到未来的工作当中，在学习中充实自己，在工作中磨练自己，做一名优秀的地服人员，为旅客带去最好的服务，为公司的良好形象贡献自己的一份力量。
