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2月12日早5点50分，一位来自营口的货主在桃仙收货室办理发往包头的6件河蟹，当其货物通过安检仪后，由于货主粗心，将托运书放在安检室后没有办理完托运手续便离开了机场。
桃仙收货室工作人员方俊江发现货主没有进入营业室办理制单手续，急忙进入库区去找货主，但此时货主已经离开，方俊江同志马上通过托运书上的联系电话联系到了发货人，同时与吨控室王攀协调CZ6455航班包头加货事宜，当货主返回时已经是7点10分，离航班起飞只剩下1个小时，方俊江同志及时地按照货物托运书填制好航空货运单，同时吨控室值班主任刘洋及时地进场加货，使货主的货物顺利地装上航班，货主对南航货运的服务表示非常满意。
