1月31日，除南航广州、北京、深圳、珠海四地外的各分子公司地面服务人员统一换上了新款制服。较之使用了13年的制服款式，新款制服在款型、设计、色彩搭配上都更显时尚。为体现“天地一体化”的服务理念，地服人员新款制服沿用法国设计师设计的空乘服装的基本款式和板型，以南航的标准色深藏青色为主打。穿上新装的地服人员以更加崭新的面貌展示地服人的风采，实现了南航服务形象、服务标准的一致，使乘客在回家途中感受到南方航空“天地一家”的服务方式。这也是南航提升服务形象、推进品牌建设、开展SKYTRAX对标工作的又一服务举措。
在2011年农历新年即将来临之际，南航新疆分公司地面服务人员以全新面貌迎接所有旅客，周到细致的为每位旅客提供各项便利服务，亲切的笑容、严谨的工作态度、热情耐心的服务理念成为他们的标志，使乘客在寒冷的冬季感受到丝丝暖意，用行动完美的诠释了南航品牌服务的魅力。
