春运来临，对于空中乘务员来说又是个忙碌的小高潮，所有媒体都把焦点镜头对准航空，对准售票，对准服务时，却忽视了同样为春运忙碌的幕后集体。能把旅客平安送到目的地，幸福地享受自己和家人过年是我们莫大的快乐。每年春运，也正是乌鲁木齐机场天气最为复杂的时候，由于天气原因导致航班延误或取消的情况时有发生。这也正是最考验我们的时候，既要维持好秩序，确保每一位旅客的安全，有时还会经受些旅客的抱怨与辱骂，但每当快到目的地时，看到返乡人脸上洋溢幸福的笑容时，我们知道，一切都值得。
昨天，在航班中有一位80多岁的老爷爷，穿着陈旧，却一直洋溢着慈祥的笑容。他告诉我，这是他最后一次行程了，当时我不禁心酸，忍着泪水听老人继续诉说。得知老人家是石河子的，儿女都在外地工作不能回家过年，他忍不住想念，老伴儿身体不好，他就自己一人拿着所有的积蓄买了机票先去广州再去南京看他们。他说自己年龄大了，只想着能多看看自己的儿女。现在知道他们都挺好。回家告诉老伴儿，两人心里就都踏实了。他十分感谢我们，老人家说一路上多亏我们的照顾，他才顺利的见到自己的儿女，老人微笑中带着深沉的语气拍着我的肩膀说：小姑娘，这是我一辈子第一次见到空姐也许是最后一次了，你们真的太好了，也太不容易了，爷爷谢谢你们。”我再也忍不住泪水，打着倒水的借口回了服务间。
出门在外的游子们，辛苦了一年甚至多年，是该回家的时候了。不知道有多少旅客，像这位爷爷一样春运的机票也许是他们辛苦多年第一次舍得去购买的，是第一次见到他们眼中优雅端庄温柔的空姐。看到他们对飞机上一切充满好奇和没有完全脱去工作中疲惫的眼神。我没有理由对他们有半点不好。即使他们不明白我们为什么要安全检查，为什么服务的程序要按顺序进行；再多的为什么也不忍心对他们有一点无耐一点伤害。而是对他们更加细致的服务和关心。
“有钱没钱，回家过年”。有首歌中不是这样唱的吗？有多少旅客，带着急切的心，把大部分回家的积蓄都购买了机票。或许真的很多很多。又有多少旅客这一次回家是意味着什么，我们真的不知道。但我们知道守护他们的安全，为他们提供周到温馨的服务是我们的荣幸更是我们的责任。虽然我们不能回家过年，但在航班中这个温暖的大家庭中，一路上能陪伴着旅客，享受他们带来的过年的气息，我的每一班都是过年，都是团聚。
带去温馨带去快乐，2011年春运，让我们一起与旅客提前过年。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 徐天也
