2011年春运即将到来，为做好春运期间的航空运输保障工作，东航山东分公司高度重视，及时传达下发了东航《关于做好春运期间的通知》，对分公司在春运期间的各项安全、运输、服务、保障工作进行了紧急部署。分公司各大单位也积极行动起来全力保障春运，为乘坐东航旅客提供安全舒心的节日旅程做好了充分准备。
东航山东分公司青岛飞行部、济南飞行部严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,进一步落实安全责任，由主要分管领导带队深入一线对飞行安全进行了检查。同时，进一步加强安全培训，特别是针对今年以来的低温天气条件下，如何采取各种有效措施应对大风、大雪等恶劣天气确保飞行安全进行了强化培训。此外，分公司两地飞行部门还针对当前分公司新进飞行学员人数多、副驾驶飞行人员短缺的实际情况，科学、合理调配了航班排班，在确保春运期间飞行安全的基础上，加大对飞行学员的培训力度，为加强分公司飞行人员储备做好积极准备。
为应对即将到来的春运高峰，山东维修部针对节日期间航班运输量增大，天气很冷，雨雪天气多的特点，要求各车间部门坚持安全第一的工作方针，干部深入一线值班，认真履行生产组织和指挥职能，及时组织处置各类突发事件，启动节日期间应急保障机制，保持各类信息及时畅通；维修单位加大对重点系统的检查维修力度，严格落实整机放行人负责制，维修工作中严格落实“九字”要求，实施规范维修，严格落实重大维修项目负责人制度，严把放行关，确保山东维修部在济南、青岛、烟台、长春等驻外站点安全生产秩序正常，全力以赴抓好春运期间的航班保障工作。
分公司运行控制部门也及时启动了大面积航班延误、突发事件应对程序，加强各相关部门间信息交流和业务沟通，切实做到在遭遇大面积航班延误和突发性时间是能够做到措施得力、应对快速有效。此外，进一步加强复杂天气提前分析预报制度，为飞行部门提供及时有效的各项参考数据，加强与驻机场各联检单位的沟通协调，全力保障分公司航班正点率保持在较高水品。
分公司客舱服务部、地面服务部，按照东航2011年九场硬仗及分公司七项主要任务要求，紧密结合春运工作，严格按照SKYTRAX四星服务标准对照各项服务工作，全面提升服务质量，以崭新的面貌迎接春运，迎接光大东航旅客。在机场设立了早到旅客柜台，受到了广大旅客的欢迎；进一步提高了两舱旅客、金银卡旅客服务水平，让乘坐东航航班的贵宾旅客享受尊享服务；在地面和空中为春运期间的航班准备了具有浓郁中国春节气息的特色服务，为乘坐东航航班的旅客提供增值服务；严格不正常航班服务流程，做好大面积航班延误的服务准备工作。
2011年春运即将拉开大幕，东航山东分公司已经做好了充分准备。在1月19日至2月27日的40天时间里，东航山东人将竭诚为乘坐东航航班旅客提供安全、准点、舒适、周到的尊享服务，为广大旅客欢度春节做好服务保障工作，同时实现分公司的新春首季开门红。
