那天中午,持续了三天的大雾刚刚散去,乘务组和焦急等待的旅客一样终于等到了上飞机的好消息。那天客舱服务的乘务员是三个小伙子----既不同又同样可爱的小伙子。
先来说说—阿廖沙。阿廖沙这班担任安保任务,工作的重点是监控客舱安全,所以他不用和组员一起参与客舱服务。大个子的他在客舱里晃来晃去,有两个漂亮美眉叫住了乘务长:“请问你们那个大个子是做什么的?” 乘务长卖了个小关子:“你们有什么问题么?”。她俩相视而笑:“好奇,就想问问……”能引起两个女孩子的关注也不错啊,那就告诉她们吧:“他是负责安全的。”“那为什么不找个中国人呢?”一个女孩认真的问。 “他是中国人啊!”是啊!白皮肤黄头发,仔细看还长着墨绿色双眸的阿廖沙,的确有时会被当成外国人呢!乘务长向她俩解释:“他是俄罗斯族!”“看吧,我说就是!你还不信……” 她俩又不好意思的互相埋怨起来。飞机上,长胳膊长腿的阿廖沙是乘务组的好帮手,碰到够不着、搬不动、提不了的东西叫一声“毛子!”他就应声而来…….有时看到他那高大的身躯蜷在卫生间里擦地板,真是觉得…….这卫生间怎么这么小呢?他刚来时,考虑到民族习惯,他的教员曾热情的给他烤过一个面包,他激动的说:“师傅,好吃!好吃!”若干天以后,他才不好意思的说:“师傅,没烤熟……”
踏实的阿兴笑起来很真诚,他那踏实的身影总在客舱里踏实的忙碌着,让人一看心里就觉得-----踏实 !别看他憨憨的样子沟通能力超强!那天因为本身就是延误航班,中途站又出现一名过站旅客擅自离开的情况,为了确保飞行安全机长要求客舱和货舱全面清舱,这就意味着本次航班又要在中途站继续延误……. 旅客们搬着所有的手提行李下飞机、上飞机,又去认货舱里的托运行李,这样折腾着很担心有旅客会不理解,会发脾气……客舱里,只见阿兴和旅客有说有笑的拍着肩膀,大家上上下下面色也都蛮好的,晚上,终于顺利到达了,可是因为中间的航程短,乘务组的晚餐只有在后面的长航段才会配上来,回程的路漫漫,肚子咕咕叫…….却见阿兴送来一个馕,原来,在历经了漫长的延误旅途中阿兴和旅客们相谈甚欢,有人了解到乘务组还要继续返程,大呼“辛苦!”并慷慨赠送馕饼三个,杏干若干!
小朱有一张胖乎乎稚气未退的脸,嘴甜手快满客舱“姐长哥短”的叫着忙活着,大家更愿叫他“小猪”。他是才放单飞一个月的新乘务员,这班碰上延误、清舱等诸多事情不禁喃喃自语:“长见识……”凌晨,飞机快下降时,后舱打来电话:“报告,后面有一名女士晕倒在过道了…..”在急忙赶往后舱的路上,脑子不停地转……怎么回事?找医生?联系救护车?就要到了千万别出事……等乘务长赶到,小朱已掐其人中将其唤醒并送其至座位。原来这位女士候机的时间太长,上机后很疲惫就一直睡觉,也不肯吃东西…….大家觉得肯定是低血糖犯了,经过补糖和安抚,她慢慢恢复正常,并大吃了一顿,很精神的下了飞机。事后,小朱绘声绘色的描述他掐人中的场景:“我赶紧掐她人中,过了一会她突然一震,睁开眼睛发了一会呆才回过神来……哎呀,又长见识了…..”虽然小朱在客舱里还是个新人,但他掐人中的本领,关键是临危不乱的心理状态还是很让人佩服啊!
这一班虽然是延误的漫长的,还伴有一些小小的突发事件,但是在凌晨三点多我们终于下了飞机,坐到了机组车上,可以回家喽!安心---这才是最重要的!下车时,小朱回头一板一眼的说:“师哥,师姐再见!”又冲着前面的司机喊:“师傅再见!”哈哈!原来是师傅来接徒儿们了……望着他们的背影,我想今天航班上的小伙子都很可爱,旅客们也一定是这么想的……
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 郭静