中国航空旅游网讯：1月12日10时，一架飞往某城市的飞机上，一名中学生正在专心致志地玩着笔记本电脑。突然间，她慌张地从座位上窜起来，大叫着：“啊！我的电脑着火了。”只见她的笔记本电脑冒出阵阵白色的烟雾，并散发出刺鼻的气味，她身边所有的旅客全都大喊了起来，顿时，整个客舱乱作一团。这时，只见两名训练有素地乘务员迅速走到这名中学生身边，一名乘务员一边无微不至地安抚着这位中学生，一边对旁边的旅客进行紧急疏散，另一名乘务员则拿来水剂灭火瓶进行灭火、降温，并及时向机长进行报告，整个乘务组应对突发事件的处理过程紧张有序，有条不紊。其实这是南航新疆分公司备战春运，以举办乘务类危险品复训为契机，针对春运期间学生团体增多、无人陪伴儿童进出港增多等特点，在课堂上专门为50名乘务员进行的一次模拟突发事件场景的应急演练，其目的希望乘务员们在紧急、直观、生动的模拟场景下快速作出反映，及时进行紧急事故的处理，做到防范于未然，为学生旅客提供优质服务，成为他们的贴心人。
寒假至，原本火热的春运再遇“学生流”，使新疆的航班客座率就象冬日回暖的气温一样节节攀升，虽然上座率“全线飘红”，但是寒假也是雪、雾多发季节，航班不正常的情况也随之增加。基本上都是弱势群体，承运他们责任重大，南航新疆分公司必须尽心尽力为其提供优质服务和安全保障。对于乘务员来说，确保客舱安全义不容辞，也是给寒假儿童提供的最好服务。此次乘务类危险品复训，南航新疆分公司根据《中国民用航空危险品运输管理规定》及CCAR-121FS 和南航乘务员危险品运输培训要求，以新版的南航《危险物品运输手册》、《机上危险物品事故应急处理指南》和《客舱乘务员训练大纲》为依据， 针对乘务员的工作性质，将危险品理论基础知识和模拟场景应急演练有机的结合起来，要求每一位乘务员在应急演练中，都分别扮演一次学生和无人陪伴儿童，对其心理状况进行了解，在增加细节培养，提高责任意识的同时，增强能力提升意识，提高观察能力、综合分析能力、协调能力、心理承受能力和语言表达能力，这样在遇到突发事件时，乘务组才能快速、准确判断、合理分工、正确处置，把好每个安全关口，把客舱安全工作做细做实，始终让寒假儿童们充分感受到南航客舱如“家”般的温馨、和谐。
